Termos de Uso e Contrato de Assinatura

Estes Termos regulam o acesso e o uso do BarbeOne, plataforma de gestão destinada principalmente a barbearias e salões. Ao criar uma conta, o contratante declara ter lido e aceitado estes Termos e a Política de Privacidade. Direitos legais obrigatórios do consumidor, quando aplicáveis, não são afastados por este documento.

1. Identificação do fornecedor

2. Objeto e recursos

O BarbeOne disponibiliza, conforme o plano e a configuração da conta, recursos de agenda, CRM de clientes, equipe, comandas, caixa, produtos, comissões, metas, relatórios, link de agendamento, suporte e integrações de atendimento por WhatsApp/IA. Funcionalidades de terceiros dependem da disponibilidade e das regras dos respectivos provedores.

3. Teste gratuito, planos e limites

Contas elegíveis recebem teste gratuito de 7 dias. O teste não gera cobrança automática por si só. Após o teste, recursos operacionais podem ser bloqueados até a contratação e confirmação do pagamento.

• Start: até 3 profissionais ativos; recursos exibidos na página de Planos; Iara não incluída após o teste.
• Pro: até 8 profissionais ativos; inclui Iara quando a assinatura estiver ativa.
• Business: profissionais sem limite numérico definido no produto atual; inclui Iara quando a assinatura estiver ativa.

Preços, periodicidade, recursos e eventuais limites adicionais aplicáveis são apresentados antes da contratação. Em caso de divergência material entre uma oferta comercial e estes Termos, deve prevalecer a condição mais favorável ao consumidor quando a legislação assim determinar.

4. Cobrança e Mercado Pago

A cobrança recorrente é processada pelo Mercado Pago. O BarbeOne não armazena números completos de cartão. O plano pago somente é ativado conforme o status confirmado pelo provedor de pagamento. O contratante deve revisar valor, periodicidade e demais condições apresentadas no checkout antes de concluir a contratação.

5. Cancelamento, arrependimento e inadimplência

O titular da assinatura pode solicitar cancelamento pelos canais disponibilizados no sistema, no provedor de pagamento ou pelo suporte. Em contratações sujeitas ao Código de Defesa do Consumidor, permanecem assegurados os direitos obrigatórios aplicáveis, inclusive eventual direito de arrependimento nas hipóteses e prazos previstos em lei. O BarbeOne não exige renúncia a direitos legais indisponíveis.

Em caso de cobrança recusada, assinatura cancelada ou inadimplência, o acesso a recursos pagos pode ser suspenso. Dados podem ser preservados pelo período necessário à regularização, segurança, exercício de direitos e obrigações legais, conforme a Política de Privacidade.

6. Conta, equipe e segurança

O contratante é responsável por manter credenciais em segurança, cadastrar somente pessoas autorizadas e revisar os perfis de acesso de sua equipe. Cada usuário deve utilizar credencial individual. O compartilhamento de senhas aumenta o risco de acesso indevido e pode prejudicar a rastreabilidade.

7. Dados dos clientes da barbearia e LGPD

Ao cadastrar dados de clientes, profissionais ou terceiros no BarbeOne, a barbearia continua responsável por definir as finalidades e bases legais de seu próprio tratamento. Em regra, o BarbeOne atua como operador desses dados quando os trata por instrução da barbearia para prestar o serviço; para dados de conta, faturamento, segurança, suporte e relacionamento contratual do próprio BarbeOne, o fornecedor pode atuar como controlador, conforme detalhado na Política de Privacidade e no Adendo de Tratamento de Dados.

O contratante deve evitar inserir em campos livres dados pessoais sensíveis ou documentos desnecessários e deve atender solicitações legítimas de titulares relacionadas aos dados sob seu controle.

8. WhatsApp, Iara e consentimento

O uso da Iara e das integrações com WhatsApp deve respeitar as políticas da Meta/WhatsApp e a legislação aplicável. A barbearia deve obter as autorizações necessárias antes de iniciar mensagens, registrar e respeitar pedidos de opt-out e manter uma opção de atendimento humano. O BarbeOne pode bloquear automações incompatíveis com essas regras.

A Iara é uma ferramenta automatizada e pode interpretar mensagens de forma incorreta. O contratante deve supervisionar o uso, manter agenda, serviços, preços e horários atualizados e assumir a decisão final sobre situações que exijam julgamento humano.

9. Folha Digital, recibos e relatórios

Recursos denominados “Folha Digital”, comissões, recibos, assinaturas e relatórios são ferramentas de apoio operacional e registro interno. Eles não substituem folha de pagamento oficial, eSocial, obrigações fiscais/previdenciárias, documentos legalmente exigidos nem assessoria contábil, tributária, trabalhista ou jurídica. O contratante deve validar suas obrigações com profissionais habilitados quando necessário.

10. Uso aceitável

É proibido utilizar o BarbeOne para atividade ilícita, fraude, spam, tratamento de dados sem fundamento adequado, violação de direitos de terceiros, engenharia reversa abusiva, tentativa de acesso não autorizado, distribuição de malware ou interferência na segurança e disponibilidade da plataforma.

11. Integrações e disponibilidade

O serviço utiliza fornecedores e integrações como Supabase, Vercel, Mercado Pago, Meta/WhatsApp e, conforme a configuração, ferramentas de automação e conectividade. Falhas, bloqueios, alterações de API ou indisponibilidade desses terceiros podem afetar recursos. O BarbeOne adotará esforços razoáveis para segurança, correção e restauração, mas não promete disponibilidade ininterrupta ou ausência absoluta de falhas.

12. Suporte e incidentes

O suporte pode ser solicitado dentro do sistema e pelos canais indicados na seção 1. Ocorrências de segurança ou privacidade devem ser informadas com o máximo de detalhes possível, sem publicar credenciais ou dados sensíveis em canais públicos.

13. Exportação, encerramento e retenção

O contratante pode solicitar informações, exportação razoável de dados e encerramento da conta pelos canais de suporte. A exclusão pode não ser imediata quando a retenção for necessária para cumprimento legal, prevenção de fraude, segurança, faturamento ou exercício regular de direitos. Dados sujeitos às instruções da barbearia serão tratados conforme o Adendo de Tratamento de Dados.

14. Propriedade intelectual

Marca, interface, código, design e demais elementos próprios do BarbeOne são protegidos pela legislação aplicável. A assinatura concede licença limitada, não exclusiva e revogável de uso durante a vigência da autorização, sem transferência de propriedade intelectual.

15. Responsabilidade

Cada parte responde por seus próprios atos e obrigações. Nenhuma cláusula destes Termos exclui responsabilidade ou direito que não possa ser validamente limitado pela legislação brasileira. O contratante deve manter rotinas internas adequadas e revisar informações relevantes antes de utilizá-las para decisões financeiras, trabalhistas ou de atendimento.

16. Alterações dos Termos

O documento pode ser atualizado por razões legais, de segurança ou evolução do serviço. Alterações relevantes serão disponibilizadas de forma clara. Quando juridicamente necessário, poderá ser solicitada nova manifestação de aceite.

17. Lei aplicável e solução de conflitos

Aplica-se a legislação brasileira. Regras obrigatórias de competência e foro, especialmente as de proteção do consumidor quando cabíveis, permanecem preservadas.

Ao marcar a opção de aceite no cadastro, você declara ter lido esta versão e a Política de Privacidade antes de criar a conta.

Política de Privacidade · Adendo de Tratamento de Dados